Informations concernant le vendeur

Le site web www.carlabox.com est la propriété de la société Option Export (SARL) en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Son siège social est situé au 3 Impasse de la Blanchisserie, 51100 Reims, France.
Tel : 0972350720
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Coordonnées du service client de la boutique www.carlabox.com :
Mail : contact@carlabox.com
Tél :09 72 56 35 73
Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.

Acceptation des conditions

Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales. Elles régissent les relations contractuelles entre Option Export et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Produits

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité d’Option Export ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés aux clients par Option Export sont disponibles dans notre entrepôt.
Option Export se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une précédente commande ou qui présenterait une quelconque forme de risque.

Nos conditions d’abonnement au service Carla Box

Ce service prévoit la diffusion chaque mois auprès de ses clients d’une boite contenant des produits cosmétiques, lingerie, bikini et assimilés, dans le but de permettre aux fabricants de ces produits d’en promouvoir l’identité et aux clients de découvrir et de tester des nouveaux produits cosmétiques, lingerie, bikini et assimilés.
Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box par mois calendaire, c’est-à-dire une box pour le mois de janvier, une box pour le mois de février, etc.
Il est expressément convenu que OPTION EXPORT se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box.
Lors de la prise de commande, Le Client sera amené à renseigner un questionnaire. Le Client devra veiller à vérifier l’exactitude et la conformité des informations fournies à la société OPTION EXPORT. Celle-ci ne pourra être tenue responsable des conséquences d’éventuelles erreurs de saisie.
Le contrat entre Le Client et OPTION EXPORT ne sera conclu qu’au moment de la réception par Le Client d’un email de confirmation de paiement par OPTION EXPORT.

Abonnement

Deux formules d’abonnement vous sont proposées
– l’abonnement avec paiement en 1 fois pour 6 mois
– l’abonnement avec paiement en 1 fois pour 3 mois
– l’abonnement mensuel, avec paiement chaque mois
L’abonnement 6 mois, avec paiement en 1 fois
En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box pour une durée de 6 mois, soit 6 box à compter de la date de la première box reçue. Il effectue le paiement en une fois, à la commande, pour l’ensemble du service offert pour la durée indiquée. Le Client se voit offrir la possibilité de payer en 3 fois. Dans ces conditions, une fois le 1er paiement effectué, les autres prélèvements auront lieu à date d'anniversaire. Le Client ne pourra se désabonner de cette offre avant la fin de la période de 6 mois.
L’abonnement 3 mois, avec paiement en 1 fois
En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box pour une durée de 3 mois, soit 3 box à compter de la date de la première box reçue. Il effectue le paiement en une fois, à la commande, pour l’ensemble du service offert pour la durée indiquée. Le Client se voit offrir la possibilité de payer en 3 fois. Dans ces conditions, une fois le 1er paiement effectué, les autres prélèvements auront lieu à date d'anniversaire. Le Client ne pourra se désabonner de cette offre avant la fin de la période de 3 mois.
L’abonnement mensuel, avec prélèvement mensuel
En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle d’une box expédiée par OPTION EXPORT jusqu’à ce qu’une des parties décide de mettre fin à cet abonnement. Le Client reconnaît que son abonnement à cette offre l’engage à un paiement mensuel obligatoire défini.
Dès lors, sauf désabonnement de la part du Client dans les conditions prévues à l’article « désabonnement », Le Client se verra prélever la somme spécifiée lors de sa commande initiale, automatiquement lors de son abonnement puis chaque mois, à date d'anniversaire. Le Client est libre de mettre un terme à son abonnement à tout moment dans les conditions prévues dans l’article « désabonnement » des présentes Conditions Générales.
En validant sa commande, et après avoir vérifié le contenu de la commande et, le cas échéant, l’avoir modifiée, Le Client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales.
Après avoir confirmé le contenu de sa commande, Le Client la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

Fonctionnement de l’abonnement mensuel, de l’abonnement 3 mois et de l’abonnement 6 mois

OPTION EXPORT confirmera systématiquement la commande de chaque Client par courrier électronique.

La première box sera expédiée le mois calendaire indiqué lors de la commande, généralement celle du mois suivant le mois de l’abonnement.Par exemple un abonnement contracté en janvier donnera lieu à la livraison de la box de février, sauf si la box de janvier est encore disponible.
Dans tous les cas, l’abonnement 3 MOIS, 6 MOIS ou mensuel peut être interrompu temporairement ou définitivement par OPTION EXPORT comme indiqué dans l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales de vente. OPTION EXPORT ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
Il expressément convenu que OPTION EXPORT se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de la box. OPTION EXPORT ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.

Parrainage

Carla Box offre à ses abonnés l’opportunité de gagner des points grâce au parrainage. Après avoir souscrit à l’une de nos deux formules d’abonnement, nos abonnés ont la possibilité de faire découvrir la Carla Box à 5 de leurs amis. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Mon Compte > Programme de parrainage et d’y renseigner les noms, prénoms et adresses mail de vos amis.
Si l’un de vos amis s’abonne à la box tentée, il vous fera gagner 250 points.
Si l’un de vos amis s’abonne à la box séduite, il vous fera gagner 500 points.
Si l’un de vos amis s’abonne à la box convaincue, vous remporterez 750 points.
Attention, les points seront obtenus une fois la 1ère box expédiée.
Dès 1000 points, une box surprise de 5 à 7 produits vous attend !

Retour produit et remboursement

A compter de la date de réception, le Client pourra effectuer une demande de retour d’un ou des produits à Option Export dans un délai de 7 jours. Pour se faire, il devra formuler sa requête auprès du service client à l’adresse suivante : contact@carlabox.com.
Le Client disposera ensuite d’un délai de 14 jours pour retourner les produits à l’adresse suivante : 3 Impasse de la Blanchisserie – 51100 Reims. Il devra faire tamponner et conserver la preuve de dépôt. Le retour sera pris en compte uniquement s’il est réexpédié neuf, dans son emballage d’origine. Le retour se fait aux risques et aux frais du Client.
En cas de remboursement, un délai maximum de 30 jours est nécessaire à compter de la réception du produit retourné à Option Export, avant que le montant du (des) produit(s) renvoyés soit recrédité sur le compte bancaire du Client.

Désabonnement

1 – Abonnement 6 mois
Le Client ayant souscrit un abonnement de 6 mois à paiement immédiat de 149.40€ n’aura pas la possibilité de se désabonner au cours cette période. Aucun remboursement ne sera envisageable.
2 – Abonnement 3 mois
Le Client ayant souscrit un abonnement de 3 mois à paiement immédiat de 83.70€ n’aura pas la possibilité de se désabonner au cours cette période. Aucun remboursement ne sera envisageable.
3 – Abonnement mensuel
Le Client ayant souscrit un abonnement mensuel peut mettre un terme à son abonnement à tout moment.
Toutefois, toute box payée par le Client lui sera automatiquement envoyée, et l’abonnement ne prendra fin qu’après l’envoi de la dernière box pour laquelle le Client aura été débité.
Conformément à l’article « désactivation du compte client » des présentes Conditions Générales, OPTION EXPORT peut mettre un terme immédiat à l’abonnement d’un Client dans les conditions du présent article. OPTION EXPORT ne pourra alors être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.

Tarifs des services et produits en vente sur le site

Les prix de vente des services et produits figurant sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les prix de vente des services et produits peuvent être modifiés par OPTION EXPORT à tout moment et la modification sera alors signalée au Client avant toute Commande.

Paiement sécurisé

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons les solutions de paiement Mercanet par carte bancaire et mise au point par notre banque« BNP Paribas ».
Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte.
A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
Box Tentée :
Par carte bancaire:
Visa/Mastercard/American Express
Box Convaincue et Séduite :
Par carte bancaire:
Visa/Mastercard/American Express (Possibilité de payer en 3 fois sans frais)
Par Paypal:
Si vous souhaitez faire un transfert direct via Paypal: carlabikini@free.fr

Par chèque:
Ordre de reglement: OPTION EXPORT
Adresse de règlement: Option Export, 3 Impasse de la Blanchisserie, 51100 REIMS

Par virement
Lutte contre la fraude : Option Export se réserve le droit de contrôler la validité du règlement avant l’expédition de la commande, par tous les moyens qu’elle jugera nécessaires.

 

Livraison

Carlabox.com effectue la livraison gratuite des articles partout dans le monde. En cas de changement d'adresse, l'abonné devra le signifier au maximum 10 jours ouvrés avant l'expédition de son coffret en modifiant ses informations personnelles dans l'espace 'Mon compte'. Si le client ne respecte pas ce délai, sa demande ne sera effective que le mois suivant.

Litige

Le présent contrat est soumis au droit français. Option Export ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Option Export sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche , d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le  « bref délai  » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de REIMS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Désactivation du compte client

Le non-respect par le Client des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales, tout incident de paiement du prix d’une commande, des agissements contraires aux intérêts de OPTION EXPORT la délivrance de fausses informations lors de la création du compte, pourront entraîner la suspension de l’accès au service de OPTION EXPORT, voire la résiliation de son compte et abonnement en fonction du degré de gravité des agissements en cause, sans qu’il puisse être réclamé des dommages et intérêts ou indemnisations quels qu’ils soient à la société OPTION EXPORT. OPTION EXPORT se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un tel litige, même si celui-ci utilise un nouveau compte.

Garantie

Dans tous les cas ou Option export ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Option Export est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un  » bref délai  » à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : du lundi au vendredi au 09 72 35 07 20
ou par mail : contact@carlabox.com

Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi  » Informatique et Libertés « , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès d’Option Export. De plus, Option Export s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.